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AI厘革将至，它会怎样倾覆营销？

黑马营销 05月31日

2021年被称为“元宇宙元年”，各行各业争相闯进元宇宙赛道，一时间数字孪生、虚拟现实、扩展现实等看法大热；两年后，看似横空出生现实上却积贮已久的ChatGPT火遍全球，让AIGC（天生式人工智能）成为天下规模内的热议话题。

与此同时，营销行业正被这场数字化、智能化引领的厘革倾覆、重构。

在ChatGPT 4.0推出后的2023年4月，业内小著名气的营销署理公司蓝色光标（以下简称“蓝标”），被传将“无限期周全阻止创意设计、计划撰写、文案撰写、短期雇员四类相关外包支出”，该新闻很快获得证实。而一年后的2024年4月，蓝色光标CEO潘飞于《致投资人的一封信》中对外称其所在企业“‘人+AI’的事情模式已经100%实现全员笼罩”。

在潘飞看来，被天生式AI改变得最彻底的，正是营销。

“拿着一杯咖啡进入办公室开启一天的事情，在电脑上检查昨晚安排给AI的‘作业’，之后与同事讨论计划的调解，碰撞出富有想象力的idea（点子），紧接着给予AI更高指令，让它继续调优，云云循环。”这是他畅想未来人机交互的一种全新场景，也是“人+AI”事情模式的彻底践行。

潘飞自称是一名理想主义者。就读医学专业的他大学结业后，恰恰遇上营销行业的黄金时代，机缘巧合下选择了公关行业，一晃十七年。他想成为改变行业的人，他也以为自己在改变营销这个行业——这种改变包括建设一些新的生态，好比“出海”；也包括创立一种奇异的企业文化，好比把互联网行业和营销行业的基因两相团结。必赢亚洲-头条

但行业自己同样在爆发巨变。身处智能化大行其道的趋势之中，潘飞提出了一种可能：这样的一家营销署理效劳公司，未来能否借助天生式AI，不再背着效劳或署理的极重标签、肩负，酿成一家真正意义上的营销科技公司？shi-ye-tou-tiao-cn

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被“倾覆”的营销行业必赢亚洲

南方周末“品牌风向标”（以下简称“品牌风向标”）：你曾提及“营销是被天生式AI改变得最彻底的”，为什么是营销领域？食-业头-条

潘飞：首先，营销着实最引以为傲的底层逻辑，照旧以智力效劳为焦点。我们都知道，天生式AI最大的特点是它可以像人一样思索，它拥有智力，拥有创立力。以是这是第一个配合点，或者链接点和可被重塑的地方。

第二，我们都知道天生式AI和内容创立、内容天生息息相关。为什么会有这样的人工智能天生式内容的井喷？由于AI对文本、对自然语言、对图片、对视频的明确突飞猛进。同样地，营销行业天天焦点的事情也和内容创立息息相关。

以是无论是从智力照旧从内容创立上来讲，我以为营销和天生式AI的重合度很是很是地高。

品牌风向标：这种改变举行到什么水平了？

潘飞：现在这种改变还较量早期。若是用1-10分为标准的话，现在的改变或许在3分。无论是天生式AI的手艺迭代照旧营销行业，我以为相对都较量早，可是生长速率会比想象得快。

可能再过2-3年的时间，无论是AI照旧营销，都会爆发排山倒海的转变，在营业场景、组织模式、商业模式上会有较量大的改变。甚至不可叫“改变”，“改变”这一词太小了，应该叫“倾覆”。shiyetou-tiao.cn

品牌风向标：元宇宙、AIGC的兴起，关于营销行业是怎么样的时机？为什么？shiyetou-tiao.cn

潘飞：这是一个摧毁重修的契机，会把已往的工具完全倾覆掉。

从AIGC的层面讲，一方面，天生式AI的焦点是它和人一样拥有了智能。未来有两种演进偏向：第一种是人机共生，像ChatGPT 4.0这样的人机交互、人机共生的新范式。这相当于大脑的延伸，可以完全把你的想法用自然语言交流，跟你有很好的互补。第二种是智能体。员工把指令给到AI，让AI去完成一部分事情，当它逐步地比你做得还精彩的时间，它就具备了一个智能体（的特征）。以是，无论是智能体照旧大脑的延伸，都和智力效劳相关。营销是做智力效劳的，它自然地与AI毗连在一起。

另一方面，AIGC的内容是天生式的。它之以是是天生式，就是用自然语言基于上下文逻辑的推理，可以创立像人一样的内容，或者比人更受接待的内容。这两点都决议了它对这个行业的倾覆性是很大的。

但为什么又说元宇宙是未来呢？未来的两大趋势已经很是明确，险些所有科学家、所有主流企业家都秉持这个看法：第一个是人工智能，第二个是虚实交互。shiye-toutiao

着实我们最早的互联网交互也是虚实交互，文本、图像、视频的交互。现在人们天天看视频网站，就是一种视觉的延伸。至于未来的人机交互，它一定会走向更高级别的维度多一些，好比说戴上Vision Pro这样的头显装备（去体验虚实交互）。任何一小我私家，未来虚实交互的需求都会很大。

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智能化营销时代或将到来shi-ye-toutiao.cn

品牌风向标：与数字化营销相比，智能化营销有哪些显著特点？shi-yetoutiao

潘飞：数字化营销是基于算法推荐逻辑。好比说捕获到你是什么职业、年岁多大、从什么学校结业、是小清新照旧其它气概，给你打完标签后，它就凭证这个标签基于你的行为举行判断和展望，给你推荐。

它实质上是一个判断、展望、逻辑回归的历程。由于人是重大多面的，有时间你只是出于好奇或者事情需要，点了某一个视频，但数字化营销就会以为你喜欢这类型视频，没完没了地向你推荐，你想逃走也逃走不了。shi-ye-tou-tiao.cn

而天生式AI的智能体是实时交互的。随着手艺越来越成熟后，好比某小我私家长了一颗小囊肿，不知道该怎么办，这时间天生式AI会实时凭证人的需要，弹出最好的药品以及网友对此药品的评价，甚至在1-3秒之内帮你直接毗连医院，天生新的商业交互和内容指导，让你感受不到这是在做广告。简朴来明确，AI的时代是千人亿面，有一千小我私家，它可以把每小我私家的许多面，通过实时推送的方法和每小我私家交互。

另外，已往数字化时代的营销交互方法是偏口语化的，已往的广告形式是讲专业、讲营销的Slogan（口号）等等，但现在 AI越来越倾向于自然语言交互。shiye-toutiao.cn

品牌风向标：智能化营销时代是否已经到来？为什么？shiyetoutiao.cn

潘飞：智能化营销时代还没有到来，只能说基于算法推荐的智能化时代到来了，甚至泛起过剩的状态。

第一，天生式AI大模子的基础土壤、基础生态还不敷成熟，导致营销没有步伐形成一个闭环。虽然我们可以用这些工具介入营销行业的链条，好比事情方法的改变、创意效率的提升、内容的创立等等，但它不可形成一个闭环。必赢亚洲-头条

第二，人机交互的习惯需要养成。现在主流的营销形态是大宗视频、音频，但视频多模态、视频模子的成熟度还不敷。

第三，现在中国的人均AI使用时间还不敷，使用AI大模子、行业模子的用户较量少，使用频率也较量低。

以上要素要所有集成，从基础AI生态逻辑转变为应用的逻辑，智能化营销时代才真正到来。我展望两三年内智能化营销会泛起较量大的井喷，真正意义上的天生式AI营销会大行其道。shiye-toutiao

品牌风向标：蓝标的“营销智能化”生长战略是基于什么配景提出的？详细有哪些焦点手艺和应用？

潘飞：在2013-2014年的时间，赵文权董事长提出“要越发坚决越发彻底地向数字化转型”，以是并购了许多移动互联网公司、移动广告公司、手艺公司。2016年，他把数字化战略进一步明确为“营销智能化”，并作为必赢亚洲恒久生长战略。shiye-toutiao.cn

现在来看，蓝标有许多智能化的积累，好比数据和算法。蓝标有自己的程序化平台、UGC（用户天生内容）平台、用户增添平台、同盟营销平台，尚有SaaS（软件即效劳）平台，这些都是移动互联网时代很主要的效果。现在将它们再一次升级，把这些平台上的数据凭证AI的范式重新切割，投放到AI营销模子当中，会带来更大的价值。

假设蓝标有10万个视频，每一个视频通过AI的解读，将各个元素逐一打上标签，然后凭证标签对视频举行切片，这样10万个视频就可能被切片成100万个甚至更多的视频素材。用户只要通过输入标签，就可以获得无限的视频作品。

这就是天生式AI语义训练最基础的原理，也是AI基础建设。当AI基础建设越强盛的时间，蓝标就会离一个真正的AI公司越近。没有这些基础建设，我们吹得再厉害，那也不是一家AI公司。食-业头条

品牌风向标：蓝标从提出“ALL in AI”到“AI First”再到“AI Native”，其中转变是基于什么考量？shi-yetoutiao.cn

潘飞：“ALL in AI”是刻意，我们要无所不必其极，然后拥抱它。

“AI Native”是追求，就是AI原生。创立一个视频90%靠人工调优，这一定不是AI原生。AI原生的视频、内容、事情流、团队一定是大宗摒弃了古板作业模式的范式，是一种新物种。必赢亚洲-头条

“AI First”则是一切以AI优先。2023年我们整个集团停了四类相关的外包支出，一是代表必赢亚洲刻意，二是关于一些基础的文本类、图片类事情，AI确实可以替换。我们不是百分之百地拒绝外包。在发明AI怎么都不可的时间，恰恰外面有公司做得好，我们又不具备这个能力，一定会选择外包——可是要走一个流程。我想转达的一个理念是未来使用AI去创立，所有的流程都是一起绿灯，而若是要走一些古板的模式，就会很重大、很难题，流程会很长。

品牌风向标：你们近年对此的研发投入有几多？

潘飞：我记得去年财报披露的是近一个亿投入，今年研发投入差未几会有30%-50%的增添，这个历程中我们会用大宗的钱去做AI的基础建设，在人才方面也会增强投入。食-业头条

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关于AI营销的最终畅想

品牌风向标：前不久，你在致投资人的信中提到，“人+AI”的事情模式已经在蓝标实现100%全员笼罩。一个应用了“人+AI”的人，典范的一天的事情是怎样度过的？食-业头条

潘飞：我想象未来有一天，必赢亚洲员工早晨上班第一件事情是给自己冲一杯咖啡，再回到自己工位上，翻开电脑检查昨晚交给AI事情的内容，依次检查这些事情完成的质量，同时举行调优。

这些事情内容可以分成几大种别：第一种是一样平常的事情内容；第二种是和创立力相关的内容，包括但不限于AI帮你完成的计划、创立的内容、解读的更重大的文档以及给你的建议；第三种是模子和模子之间、平台清静台之间投放的协同；第四种是对外的，AI帮你做的一些相同的、重大的事情。

若是有一些环节，尤其是一些对创立力要求较量高的事情，员工会停下来重新和同事开会讨论AI完成的事情，以及要再给AI什么样的指令，云云循环。到了下昼再来检查场景，他们需要做的就是确认，给出更高阶的指令，再次把事情交给AI来完成。然后晚上就可以准时下班了，去健身房之前把新事情输入 AI的机械里，第二天期待它最终的反响。

这是我畅想的未来人机交互的一种全新场景，也是我希望有一天能够在蓝标实现的。这将是一件很是美妙的事情。

品牌风向标：实验这种事情模式，最大的难点是什么？

潘飞：最大的难点，我以为第一是手艺的迭代，第二是人机交互的头脑方法何时能养成，第三是蓝标在营销行业的基础建设能力和实力处于什么水平，有没有把基于这个行业的事情场景很好地提炼出来，和AI经由训练之后形成很好的效果。

若是能解决这些难点，可能说这一天一定会到来。食-业头-条

品牌风向标：现阶段，中国需要什么样的AIGC营销人才？

潘飞：我较量偏幸营销行业的这几类人。

第一类是懂产品手艺的人才。他们代表着一种简朴、可信托的互联网头脑，他们注重底层逻辑，知道 AI的基础原理，可以很好地实现人机互动。shi-ye-toutiao

第二类是没有太多条条框框，但有猖獗想法、创立力很强的人。在某种水平上来讲，AI照旧需要向人类学习创立力，好比讨情绪的创立。从久远看，会不会泛起智能体欠好说，但现阶段可能照旧这样。食-业头条

第三类是愿意把过往的履历放掉百分之七八十的人，这涉及看一小我私家是否有可塑性。着实开放和年岁无关。为什么大厂会镌汰一部分人，它实质上就是以为你已经阻止前进，没有步伐接受新的工具了。这是非�？植赖氖虑�。一旦阻止迭代，双方对话的本钱是很是高的，当一个重大的问题泛起的时间，不同还会更大。

品牌风向标：在天生式AI的应用上，中国与外洋营销行业有什么差别？

潘飞：最大的差别是天生式大模子的基础土壤。shi-yetoutiao.cn

首先，大模子的差别就较量大，好比说ChatGPT 4.0版本一出，人家马上就发5.0版本。并且从大模子的基础建设上，外洋不但有ChatGPT，他们尚有可以与ChatGPT比肩的Claude 3.0，尚有开源的Llama2.0，尚有Google。中国虽然也有百模、千模大战，但由于芯片等方方面面的问题，相对来讲质量一定照旧有差别的。我们要认可这一个差别，才华去追赶。

第二是生态的差别。这里包括了AI的人才储备、投资情形、创业理念等等方面。

第三是企业的差别。各人能显着地感受到在硅谷和伦敦，AI原生企业有许多。什么是AI原生企业？就是这个公司它从降生第一天起，它就是天生式AI的原生住民。在硅谷，AI原生企业有几百家甚至上万家，每小我私家都想野心勃勃地使用这个时机改变天下。中国可能面临的较量多的问题是：AI原生企业的数目、质量与一些国家保存差别，非AI原生企业的转型还不敷坚决，又和大模子的土壤团结在一起。shiyetoutiao

但我以为有追赶的时机，由于中国在移动互联网时代积累了许多名贵的资产。为什么我们有小红书、TikTok、微信、淘宝这些在全球规模内都很是有竞争力的移动平台？若是AI时代可以借鉴海内移动互联网的生长理念的话，我们也会涌现许多好的AI公司。

品牌风向标：BAT、字节跳动等互联网巨头有资金、平台与研发团队，那智能化营销的署理商尚有优势吗？

潘飞：我用两个假设回覆这个问题。

第一个假设是，AI时代下蓝标纷歧定继续做署理商。为什么一定要在署理商这条路上被锤得死死的？若是蓝标掌握了许多生产、流量等要素，就可以成为一个平台，介入许多的链条和环节，这将有更多的时机。以是，智能化营销会改写署理商被两头挤压的一个状态。shiyetou-tiao.cn

第二个假设是，蓝标仍然是一个署理商。只要它是个有价值的、专业的机构，就永远不会消退。并且随着手艺的一直更新升级，未来的基础效劳会越来越不值钱，重点比拼的应该是人机互动，这是未来的生长新偏向。以是，机械和机械的对话、模子和模子的对话，以及高阶的创立力和咨询效劳依然会很是值钱。

品牌风向标：关于AI对营销行业带来的厘革，你的最终想象是什么？

潘飞：我的最终想象是，蓝标借助天生式AI实现真正意义上的全球化模式，酿成一家真正意义上的营销科技公司，不再背着极重的效劳或署理的标签肩负。同时，在这里事情的每一小我私家都有时机成为和人、和AI交互、人机交互的超等个体。食-业头条

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